1. Responsable del Tratamiento
El Responsable del tratamiento de sus datos personales es Laundry Club, con domicilio en San Sebastián de los Reyes, Madrid (España). Puede ejercer sus derechos y dirigir cualquier consulta relacionada con la protección de datos a través del formulario de contacto del sitio web o mediante los canales de comunicación disponibles. Esta Política de Privacidad se aplica a todos los datos personales recabados a través del sitio web y en el marco de la prestación de nuestros servicios, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
2. Datos que Recopilamos
Laundry Club trata las siguientes categorías de datos personales: (a) Datos de identificación: nombre y apellidos; (b) Datos de contacto: dirección postal de recogida y entrega, número de teléfono, dirección de correo electrónico; (c) Datos transaccionales: historial de servicios contratados, importes pagados, albaranes y recibos; (d) Datos de comunicación: mensajes intercambiados a través del formulario de contacto o WhatsApp. No recabamos datos especialmente sensibles ni datos de menores de edad. En caso de que el cliente facilite datos de terceros (p.ej. una dirección de entrega diferente), declara tener el consentimiento de dichos terceros para comunicar sus datos.
3. Finalidad y Base Jurídica del Tratamiento
Sus datos son tratados para las siguientes finalidades: (a) Gestión y prestación de los servicios contratados, incluyendo recogida, tratamiento de prendas y entrega a domicilio — base jurídica: ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD); (b) Gestión de pagos, facturación y cumplimiento de obligaciones contables y fiscales — base jurídica: obligación legal (art. 6.1.c RGPD); (c) Atención de consultas, solicitudes y reclamaciones — base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD); (d) Envío de comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, ofertas y novedades, únicamente si ha prestado su consentimiento expreso — base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Puede revocar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos anteriores.
4. Plazo de Conservación
Sus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y, una vez finalizada la relación, durante los plazos de prescripción legal aplicables: (a) Datos contables y fiscales: 6 años conforme al Código de Comercio; (b) Datos de consumidores para el ejercicio de acciones o reclamaciones: hasta 3 años desde la última interacción; (c) Datos para comunicaciones comerciales: hasta que retire su consentimiento. Transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados.
5. Destinatarios y Transferencias
Laundry Club no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales. Sus datos podrán ser comunicados a: (a) Proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (hosting, plataformas de gestión), con los que hemos suscrito los contratos de encargado de tratamiento exigidos por el RGPD; (b) Administraciones Públicas y organismos judiciales cuando así lo exija la legislación vigente. No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo a países con nivel de protección adecuado reconocido por la Comisión Europea o con garantías adecuadas conforme al RGPD.
6. Sus Derechos
De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, tiene derecho a: (a) Acceso: obtener confirmación de si tratamos sus datos y acceder a los mismos; (b) Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos; (c) Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o retire su consentimiento; (d) Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias; (e) Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en los casos previstos por la ley; (f) Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través del formulario de contacto identificándose debidamente. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa vigente.
7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Este sitio web puede utilizar cookies técnicas estrictamente necesarias para su correcto funcionamiento. No utilizamos cookies de seguimiento, publicidad comportamental ni analítica de terceros sin su consentimiento previo. Puede configurar su navegador para rechazar las cookies, si bien ello podría afectar a la correcta visualización o funcionamiento del sitio. Más información sobre nuestra política de cookies está disponible en la sección correspondiente del sitio web.
8. Seguridad de los Datos
Laundry Club adopta las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación indebida. Entre dichas medidas se encuentran el cifrado de comunicaciones (HTTPS), el control de acceso a los sistemas y la formación del personal en materia de protección de datos. No obstante, dado que ningún sistema de transmisión de datos por Internet puede garantizarse como absolutamente seguro, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de nuestra web.
9. Modificaciones de esta Política
Laundry Club se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, jurisprudenciales o de negocio. Cualquier modificación será publicada en esta página con indicación de la fecha de última actualización. Le recomendamos que consulte esta política periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios significativos implicará su aceptación, siempre que dichos cambios no requieran su consentimiento expreso conforme a la normativa aplicable.
